请确定您在充电开始之前，开通了【充电停车费减免】服务，否则会导致停车费减免不成功。
请在【我的】-右上角【设置】图标-【充电设置】-【充电停车费减免】中输入您的车牌号进行开通。
如果您已经开通，请按以下步骤进行确认：
1. 请您查看App充电站详情中的停车费减免信息。部分场站可能不提供停车费减免，或者不是通过车牌号进行减免，而是其他方式进行减免。如有信息与实际不符的问题，请您联系服务专家为您处理。
2. 充电站停车费减免信息是由运营商提供，有可能存在错误或更新不及时的情况，如有信息错误的问题，请您联系服务专家为您处理。
3. 建议您在结束充电驶离停车场前关闭无感支付或拔下ETC卡，以免发生因自动扣费而无法减免停车费的情况。