拔枪前，请确认车辆已经停止充电。点击App【结束充电】按键，或者在车辆中控屏点击【停止充电】按键，均可停止充电。
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一手托住枪头往上抬，一手握住枪柄，拇指用力按压住枪柄按键，听到"咔哒"一声，然后双手向后用力拔枪。
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快充（直流充电桩）
1. 熄火锁车门，是否可以拔枪。
2. 查看充电桩屏幕上，是否有解锁按键。点击解锁后，是否可以拔枪。
3. 按压枪头解锁卡扣，是否可以向下按动或向前滑动，如果不行，先将充电枪用力向前推插好，重启充电15秒，然后结束充电，再进行拔枪。
4. 如果枪头解锁卡扣可以向下按动或向前滑动，那么请您双手握住枪把手和托住枪，用力按动或向前滑动解锁按键，然后上下晃动枪头用力拔出充电枪。
5. 枪头处（侧面或握柄下侧）有电子锁锁孔，可以使用钥匙、铁丝等尖锐物，插入向枪头方向推，然后看是否可以拔枪。
慢充（交流充电桩）
1. 解锁车辆，看是否可以拔枪。
2. 使用车钥匙锁车、再解锁，看是否可以拔枪。
3. 当电子锁出现故障时，可通过拉起应急解锁手柄进行解锁。
以上方式尝试后仍不能拔枪，请联系服务专家为您处理。