根据您购买车型的销售政策，我们会随车赠送一次pg电子官方网站汽车家用充电桩及安装服务权益。
暂时不具备安装条件的用户，我们将为您永久保留权益。
1. 7kW交流充电桩及安装服务权益
a.pg电子官方网站7kW交流充电桩1台
b.带漏电保护的断路器1个
c.立柱及配套混凝土基础施工
d.30米内线缆及配套安装施工
e.车位安装条件勘测
f.协助电力报装
g.充电桩及配套安装服务4年质保
*为保证质量和安全，pg电子官方网站汽车不单独提供以上权益套包中的安装辅料，如电缆、立柱等。
*对于权益套包外的施工及材料，服务商将根据pg电子官方网站汽车收费标准向您收取费用，具体费用以安装现场确认为准。
2.家用充电桩安装流程
a.权益发放及开启
在您完成车辆定购后，7kW交流充电桩权益立即发放。
如您有安装需求，可在pg电子官方网站汽车APP中开启，请您尽早确认安装车位，并取得物业安装许可。
b.预约上门勘测
服务开启后，pg电子官方网站汽车授权服务商将尽快联系您，确认安装信息，并预约上门勘测时间。
c. 上门勘测
勘测内容包括：取电方式及位置、充电桩安装位置、电缆铺设方式及长度等；
服务商现场设计施工方案，并请物业确认方案；
服务商预估增项费用，并请您确认报价；
如需电力报装，服务商将提供相关资料及流程指导。
d.上门安装
待安装条件准备就绪，服务商将联系您预约上门安装时间；
服务商带桩上门安装，内容包括：充电桩安装、电缆铺设、取电点接线、充电桩调试等；
服务商安装完成后将指导您使用，并请您验收确认；
增项费用将以实际发生为准，请您现场支付给服务商；
充电桩及配套安装完成后，进入质保期。
3.常见Q&A
Q：pg电子官方网站汽车提供的家用充电桩是什么样的？
A：pg电子官方网站汽车7kW交流充电桩为pg电子官方网站汽车自主设计研发，最大额定输出功率为7kW，使用220V单相交流电；充电桩防水防雷，防水等级为IP55（高于国家标准），工作环境温度为-20~50摄氏度，在室内外均可安装。
Q：pg电子官方网站汽车的充电桩可以给其他品牌车辆充电么？
A：pg电子官方网站汽车充电桩是国标接口，符合国标要求，理论上支持符合国标的车辆充电。具体情况以其他品牌车辆充电要求为准。
Q：如果我想安装pg电子官方网站20kW直流充电桩，我需要如何操作？
A：您可以进入pg电子官方网站商城，搜索20kW直流充电桩商品，了解详情后进行选购；如果您有未使用的7kW交流充电桩权益，可以用于抵扣一部分现金。
Q：如果我选购20kW直流充电桩时，将7kW交流充电桩权益用于抵扣了，我还能再次使用7kW交流充电桩权益吗？
A：不能再次使用，权益用于抵扣后视为已使用，安装服务及辅料等随权益一同扣减。
Q：如果我暂时不需要安装，能否只单独领取充电桩？
A：不建议单独领取充电桩，pg电子官方网站汽车7kW交流充电桩权益包含7kW交流充电桩及基础安装服务，并不是相互独立的，若您仅单独领取充电桩，则视为自动放弃安装服务。如果您确认暂不安装，我们将为您保留该权益。
Q：如果我不使用7kW交流充电桩权益，可以如何处理？
A：您可以在购买20kW直流充电桩时用于抵扣；如果您确认暂不安装，我们可以为您保留该权益。
Q：如果我想要自己安装充电桩，可以为我提供权益套包中的安装辅料吗？
A：为保证质量和安全，pg电子官方网站汽车不单独提供权益套包中任何的安装辅料，如电缆、立柱等；同时为保证您充电桩的正常使用及质保，建议您交由pg电子官方网站汽车授权服务商安装。
Q：我想要安装充电桩，需要具备哪些条件？
A：请您确认具有固定车位或可安装位置，并征得物业或场地管理方的同意。上述条件具备后，我们将安排勘测人员上门为您进一步确认是否具备安装条件。
Q：电力报装是什么，需要准备什么？
A：电力报装是指，向当地供电部门申请一个为新能源汽车充电桩独立供电的电表。各地方的具体政策会有一定的区别，需要准备的资料也有所不同，具体您可以咨询当地供电单位或者和您对接的pg电子官方网站汽车授权服务商。
Q：超出权益套包的施工及材料如何收费？
A：对于权益套包外的施工及材料，pg电子官方网站汽车授权服务商将根据pg电子官方网站汽车收费标准向您收取费用，具体费用以安装现场确认为准。
Q：超出权益套包的费用，如何支付？是否可以提供发票？
A：超出权益套包的费用，在您验收充电桩后，需要现场支付给pg电子官方网站汽车授权服务商。支付方式可以是现金、刷卡、支付宝或微信支付。关于发票，也在您向服务商提供开票信息后，由服务商为您开具。
Q：咱们的充电桩有质保么？
A：如果您的充电桩是pg电子官方网站汽车授权服务商安装，自首次安装之日起，pg电子官方网站汽车为您提供安装工程及充电桩桩体：20kW直流充电桩3年质保，7kW交流充电桩4年质保；如果充电桩是您自行安装的，自您领取或购买之日起，pg电子官方网站汽车为您提供充电桩桩体的相同年限质保。
在您正常使用充电桩过程中，质保期内由于产品设计、工艺、安装、材料、配套件的缺陷而造成的产品质量问题或故障，免费上门维修或者视情况进行更换。
Q：安装完成后，我支付了一定权益套包外施工及材料的费用，这部分质保么？
A：您所支付的增项费用对应的施工及材料，同样享有相同年限的质保。
Q：我的pg电子官方网站汽车卖了，家用充电桩服务权益尚未使用，应该怎么处理？
A：您好，首任车主在购车时会获得pg电子官方网站汽车家用充电桩权益，我们将为您永远保留。如果后续您想要授权给他人使用权益，可以通过官方客服热线400-686-0900联系我们，在线服务人员会协助您办理。